+7 495 542 40 71 Москва
Личный кабинет

Просмотр статуса заявки

Для того чтобы посмотреть статус заявки отправленной в техподдержку необходимо выполнить следующие действия:

    1. Служба поддержки → Мои заявки.

Выбор пункта меню мои заявки

    1. Откроется таблица с вашими незакрытыми заявками.

Таблица заявок

  1. Найдите нужную и в последнем столбце, напротив заявки, посмотрите её статус.

Статусы у заявок бывают следующие:

  • Зарегистрирована — заявка создана в тикет-системе.
  • В очереди — заявка поступила на рассмотрение оператору.
  • В работе — ведётся обсуждение по заявке.
  • Выполнена — оператор сообщил клиенту о том, что заявка выполнена.
  • Закрыта — клиент сам закрыл заявку, либо она закрылась через некоторое время, после перехода в статус Выполнена.
X
{{#step == 1}}

{{modal.title}}

{{modal.descrip}}

{{#action == 'order'}}
{{#general}}

{{{configs[general].title}}}

{{/}}
{{#_.omit(current, ['antiDdos', 'raid', 'abonCost']):option}}
{{#translate[option]}} {{translate[option]}}: {{else}} {{uppercase(option)}}: {{/}} {{#_.isArray(this)}} {{#this}}
- {{source[option][this].title}}
{{/}} {{elseif _.isObject(this)}} {{#this.quantity}} {{#this.i}} {{this.quantity}} x {{source[option][this.i].title}} {{else}} {{this.quantity}} шт. {{/}} {{elseif this.required}} {{#source[option].title}} {{source[option].title}} {{else}} {{this.required}} руб. {{/}} {{/}} {{else}} {{#option == 'general'}} {{configs[this].title}} {{else}} {{#source[option][this].title}} {{source[option][this].title}} {{else}} {{this}} {{#units[option]}} {{units[option]}} {{/}} {{/}} {{/}} {{/}}
{{/}}
{{^_.isEmpty(_.pick(current, ['antiDdos', 'raid']))}}
{{#current:option}} {{#_.isBoolean(this)}}
{{price( total[option] )}} руб./мес.
{{/}} {{/}}
{{/}}
Всего
{{price(_.sum(total))}} руб./мес.
{{/}}
{{/}} {{#step == 2}}
{{#action == 'order'}}

Спасибо за заказ!

{{else}}

Спасибо за обращение!

{{/}}

Наш менеджер свяжется с Вами

{{#action == 'order'}}
{{#general}}

{{{general.title}}}

{{/}}
{{#_.omit(current, ['antiDdos', 'raid', 'abonCost']):option}}
{{#translate[option]}} {{translate[option]}}: {{else}} {{uppercase(option)}}: {{/}} {{#_.isArray(this)}} {{#this}}
- {{source[option][this].title}}
{{/}} {{elseif _.isObject(this)}} {{#this.quantity}} {{#this.i}} {{this.quantity}} x {{source[option][this.i].title}} {{else}} {{this.quantity}} шт. {{/}} {{elseif this.required}} {{#source[option].title}} {{source[option].title}} {{else}} {{this.required}} руб. {{/}} {{/}} {{else}} {{#option == 'general'}} {{configs[this].title}} {{else}} {{#source[option][this].title}} {{source[option][this].title}} {{else}} {{this}} {{#units[option]}} {{units[option]}} {{/}} {{/}} {{/}} {{/}}
{{/}} {{#_.pick(current, _.isBoolean):option}} {{#this}}
{{#translate[option]}} - {{translate[option]}} {{else}} - {{uppercase(option)}} {{/}}
{{/}} {{/}}
Всего
{{price(_.sum(total))}} руб./мес.
{{/}} {{#options.specevent}} {{/}}
{{/}}