Обратитесть к нашим менеджерам. Они помогут вам с оформлением договора и заполнением всех его полей. Мы работаем как по договору-оферте, так и по обычному договору.
| Тип клиента | На бумажном носителе | В электронном виде (оферта) |
|---|---|---|
| Юр. лицо | Выписка из ЕГРЮЛ и протокол о назначении генерального директора (либо доверенность на подписывающего договор) | Те же документы в электронном виде |
| Физ. лицо | Копия паспорта | Копия паспорта в электронном виде |
На нашем сайте опубликована публичная оферта. Более точную информацию вы можете узнать у наших менеджеров, позвонив по телефону +7 495 542 40 71.
Наша компания располагает сетью дата-центров, которые различаются по инженерной инфраструктуре, перечню оказываемых услуг и соответственно ценовой политикой. На сайте, представлены цены одного из наших дата-центров.
За более точной информацией стоит обратиться к нашим менеджерам, позвонив по телефону +7 495 542 40 71.
Да, безлимитный. Все полосы которые мы предоставляем являются полностью безлимитными и включают в себя безлимитный трафик. Под значением 100 Мбит/с подразумевается ширина канала, а не количество трафика.
Для того, чтобы заказать услугу, обратитесь к нашим менеджерам по телефону +7 495 542 40 71, или напишите на sales@dhub.ru. Они всегда готовы ответить на любые вопросы по нашим услугам.
Да, предоставляем. Описание ecleub можно посмотреть здесь.
Наши технические решения успешно справляются с атаками до 500 Гбит/с.
В дата-центре размещается оборудование, предназначенное для монтажа в 19″ стойки. Оборудование должно быть укомплектовано необходимыми монтажными приспособлениями: рельсами, направляющими или полками и необходимым крепежом. Напряжение питания 220 В, 50 Гц.
Для подключения к электропитанию оборудование должно иметь разъем C14 или шнур с вилкой C13.
Для энергоемкого оборудования возможно использование разъемов C20 и вилок C19. Использование обычных электрических вилок Евро, советских, Shuko и других не рекомендуется и требует отдельного согласования.
Оборудование должно предусматривать охлаждение путем забора воздуха с лицевой панели и выброса его через заднюю панель.
За более точной информацией стоит обратиться к нашим менеджерам, позвонив по телефону +7 495 542 40 71.
Да, мы размещаем нестандартное оборудование. Это согласовывается индивидуально с менеджером.
Наша компания является оператором связи, и поэтому мы можем вам предложить гарантированный Интернет канал любой мощности и связности. Также по вашей просьбе мы подключим любого из существующих операторов.
А если вам нужен канал с определёнными индивидуальными параметрами и текущие предложения на рынке вас не устраивают мы готовы обеспечить вам нестандартное решение.
Да, у нас есть такая услуга. Вы можете зарегистрировать через нас доменное имя в основных зонах ru, com, org и т. д. Данная услуга позволит вам быстро и просто приобрести доменное имя, и сразу использовать его вместе с другими приобретёнными у нас услугами.
Доменное имя регистрируется на вас, и вы являетесь его полноправным владельцем. Также мы бесплатно предоставляем наши DNS-сервера для размещения вашего домена и веб-панельдля управления зоной. Информация об услуге находится на нашем сайте.
Да, оказывает. С данными услугами вы можете ознакомиться на соответствующих страницах: Администрирование веб-проектов, Администрирование ИТ-инфраструктуры, Администрирование сети.
Да, предоставляем.
Да, предоставляем.
Да, мы предоставляем доступ к IP-KVM. Обычно это делается при установке операционной системы, в случае изменения сетевых настроек или отказа оборудования.
Стоимость услуги 500 Р/час.
Каждому клиенту выделяются отдельные подсети и из доступных адресов выделенной подсети возможно использовать любые адреса, кроме 2 адресов, зарезервированных на сетевом оборудованиидата-центра для организации VRRP.
Одному клиенту возможно выделить минимум 4 адреса из подсети по 29-й маске.
О возможности аренды большого количества адресов необходимо уточнить в отделе продаж, позвонив по телефону +7 495 542 40 71.
Для услуг, входящих в раздел Офис в облаке, предоставляется тестовый период сроком 30 дней.
Для услуги Корпоративное облако по запросу может быть предоставлен тестовый период 10 дней.
Для остальных услуг тестовый период не предусмотрен.
Мы пользуемся агрегатором платежей
От физических лиц мы принимаем следующие виды платежей:
Инструкция по оплате через WebMoney
От юридических лиц мы принимаем только безналичные платежи:
Инструкцию можно прочитать в статье «Пополнение счета».
В техническую поддержку можно обратиться через тикет-систему, по телефону и по электронной почте. Более подробно можно узнать на странице технической поддержки.
Тикет-система — это специальный раздел, который помогает наладить наиболее эффективное взаимодействие между пользователями и службами компании.
Тикет — это последовательность сообщений пользователя и сотрудников компании по какому-товопросу.
Да. Наша техническая служба работает круглосуточно.
Нет. Мы должны вас идентифицировать. Подайте заявку через тикет-систему и наши инженеры перезагрузят ваш сервер.
Напишите запрос технической службе в тикет-системе и укажите:
Об этом вы можете прочитать в статье «Подключение к серверу через удалённый рабочий стол».
ICMP трафик, направленный на адреса наших маршрутизаторов, не является приоритетным и ограничен из соображений безопасности. Для диагностики необходимо проверять наличие потерь до целевого хоста.
В первую очередь необходимо определить на каком участке маршрута возникают проблемы. Для этого можно воспользоваться стандартными утилитами такими, как traceroute или mtr. Также надо рассматривать как прямую, так и обратную трассировку маршрута, потому что в случае ассиметричного маршрута потери могут вноситься узлами, которые не видны при прямой трассировке.
После определения IP-адреса хоста, который вносит потери, необходимо обратиться с запросом к оператору связи (можно определить по базе данных Райпа), в зоне ответственности которого находится данный участок на маршруте. При этом к запросу необходимо приложить результаты проведенной диагностики.
При обращении в NOC Оверсана создайте запрос в тикет-системе в соответствующей категории, либо напишите на электронный адрес noc@oversun.ru, если вы не являетесь клиентом дата-центра.
Для повышения стабильности работы сервера под DDoS-атакой рекомендуется:
Необходимо написать письмо на адрес sales@dhub.ru.
Если вы арендует всю стойку, то по желанию её можно опечатать. Опечатывание производится одноразовыми пластиковыми номерными пломбами типа ПК-91оп.
После опечатывания составляется двухсторонний акт, в котором указывается номер пломбы. Один экземпляр акта остаётся в дата-центре.
При приёме оборудования крышка или элементы крепежа, или замок крышки опечатываются номерной пломбой-наклейкой 85×25 мм. Номер пломбы указывается в акте приёма.
Если в процессе эксплуатации вам потребуется вскрыть оборудование, то по окончанию работ оборудование опечатывается новой пломбой и составляется двухсторонний акт, в котором указывается номер новой пломбы. Один экземпляр акта остаётся в дата-центре.
Для ввоза и вывоза оборудования необходимо прислать соответствующую заявку с помощью панели управления (категория запроса «Техническая поддержка: оборудование»).
Требования к заявке вы можете посмотреть в соответствующем документе.
Да, можно. Мы не рекомендуем это делать. Имеющиеся у нас пломбы плохо держатся на сгибах, они большие по площади и блокируют доступ воздуха для охлаждения. По желанию, вы можете опечатать съемные компоненты вашими собственными пломбами.
Наши специалисты могут установить на ваше оборудование или виртуальные серверы любую поддерживаемую операционную систему, выполнить первичную настройку и передать вам управление по SSH/RDP.
Вы можете предоставить свой дистрибутив ОС, или использовать нашу библиотеку официальных дистрибутивов. В случае если ОС является платной, мы устанавливаем пробную версию.
Да, можно. При аренде у нас физических или виртуальных серверов, вы всегда можете взять в аренду и программное обеспечение. Тем самым можно сильно снизить капитальные затраты на приобретение и сопровождение программных продуктов.
Мы можем предоставить в аренду практически любое программное обеспечение корпорации Microsoft. Список самых популярных лицензий и их стоимость можно посмотреть здесь.
Да, мы предоставляем такую возможность. Вы можете разместить программное обеспечение 1С как на сервере в облаке, так и на физическом выделенном сервере.
Да,мы можем разместить любые виды ключей защиты 1С.
